Der RWE Kundenservice

Die RWE Kundenservice GmbH bietet seit 2003 Dienstleistungen für Energielieferanten, Verteilnetzbetreiber, Messstellenbetreiber, Messdienstleister im Strom- und Gasmarkt sowie für Wasserver- und Abwasserentsorger:

• Betrieb und Weiterentwicklung von Systemen für die Abrechnung und Betreuung von Privat-, Gewerbe-, Geschäfts- und Industriekunden
• Standardisierung und Automatisierung von Abwicklungsprozessen für Privat- und Gewerbe-, Geschäfts- und Industriekunden
• Abdeckung der Anforderungen des Unbundling
• Spezialisierung auf die neuen Anforderungen an die regulierten Marktrollen Verteilnetzbetreiber und Übertragungsnetzbetreiber

Dienstleistungen für Energielieferanten

• Abrechnungen für Privat- und Gewerbekunden, Geschäftskunden, Industriekunden
• Zentrale und lokale Kundenbetreuung
• Forderungsmanagement
• Sperren, Entsperren
• Versorgungsmanagement
• Kundenakquisition

Dienstleistungen für Verteilnetzbetreiber

• Abrechnungen für Netznutzung (SLP, rLM, TLP)
• Abrechnungen Einspeiser und Konzessionsabgaben
• Abwicklung Erneuerbare-Energien-Gesetz und Kraft-Wärme-Kopplungs-Gesetz

• Lieferantenmanagement
  Wir sorgen für den Transport der RWE-Energie zu Ihnen. Dazu sichern wir u.a. für die RWE Vertrieb AG die „Wegerechte“ auch in RWE-externe Verteilnetze.

  Hier geht's zur Auftragsvollmacht

• Verteilnetzbilanzierung Strom und Gas
• Forderungsmanagement

• Datenbereitstellung für Netzbetreiber
  

Dienstleistungen für Messstellenbetreiber und Messdienstleister

• Vertragsmanagement mit Verteilnetzbetreibern
• Abwicklung aller Wechselvorgänge
• Ablesesteuerung, periodische und aperiodische Ablesungen
• Plausibilisierung/Prüfung von Zählerständen
• Schätz- und Ersatzwertbildung
• Weitergabe der Zählwerte an berechtigte Marktteilnehmer

Dienstleistungen für Sonstige Auftraggeber

• Prognose temperaturabhängiger Verbrauchseinrichtungen
• Zentrale Kundenbetreuung
• Abrechnungen von zählerunabhängigen Leistungen

RWE Kundenservice - Kennzahlen